Der ELO Client konnte keine Verbindung zum Systemverzeichnis aufbauen
Wenn Sie bei der Anmeldung in ELOoffice eine Fehlermeldung erhalten, in der Sie aufgefordert werden, den Zugriffspfad zum Systemverzeichnis und zum Basisverzeichnis (in den Versionen bis einschließlich ELOoffice 7.0 wird hierfür die Bezeichnung „Postbox-Verzeichnis“ bzw. „Postfach“ verwendet) sowie die Seriennummer anzugeben, tragen Sie im Falle des Systemverzeichnisses den vollständigen Pfad, beim Basisverzeichnis bitte nur den Pfad bis oberhalb des gewünschten Verzeichnisses ein.
Konkret bedeutet das, daß beim Systemverzeichnis (also dem Verzeichnis, das u.a. die Datei „Syslog.esp“ beinhaltet) der Pfad komplett, im Screenshot also „\\Server\ELOoffice\ArchivData\“, angegeben wird und beim Basisverzeichnis – das ist jenes Verzeichnis, in dem sich das Postbox-Verzeichnis befindet – der Pfad nur bis zum „Mutterverzeichnis“ des Postbox-Verzeichnisses, im Beispiel folglich „\\Server\ELOoffice\“, stehen muß.
Häufig wird dieses Problem durch fehlende Berechtigungen verursacht, beispielsweise nach einem Serverumzug. Der Microsoft Server 2003 zum Beispiel weist eine gänzlich andere Rechteverwaltung auf als seine Vorgänger – das gilt auch für Microsoft Vista. Prüfen Sie bitte sämtliche Freigaben und Berechtigungen und setzen Sie die Rechte, selbst wenn „Jeder“ bereits „Vollzugriff“ hat, explizit nochmals für jeden Anwender.
Eine zweite häufige Ursache liegt in der Syslog.esp-Datei. Ist diese beschädigt, schreibgeschützt oder nicht an der erwarteten Stelle (im Archivdata-Verzeichnis) vorhanden, erscheint ebenfalls die oben erwähnte Fehlermeldung.