Seriennummer bereits im System aktiv

Nach der Anmeldung zu ELOoffice kann der Dialog „Fehler beim Login – Die Seriennummer ist bereits im System aktiv“ erscheinen. Der Grund für diese Meldung ist ganz einfach erklärt.

Zum einen erscheint diese Meldung, wenn Sie ELOoffice nicht richtig beendet haben. Sie müssen das Programm über „Beenden“ schließen und nicht über das rote „Schließen“-Kreuz rechts oben.

Zum anderen führt ELO eine interne Liste aller aktiven Verbindungen. Die eindeutige Zuordnung dieser Verbindungen erfolgt über die Seriennummer, die deshalb auf jedem Client unterschiedlich sein muss. Wenn Sie sich also mit einer Seriennummer anmelden wollen, die bereits aktiv ist, erhalten Sie ebenfalls die o. g. Meldung.

Dabei können zwei verschiedene Ursachen für diese Meldung vorliegen:

• Aufgrund einer fehlerhaften Konfiguration versuchen in der Netzwerkinstallation mehrere Arbeitsplätze mit der gleichen Lizenz (Seriennummer) auf den Server zuzugreifen. Stellen Sie in diesem Fall bitte sicher, dass eine ausreichende Zahl von Lizenzen vorhanden ist und jeder Arbeitsplatz eine eigene Seriennummer besitzt.
• Nach einer Netzwerkstörung oder nach einem Systemabsturz konnte ELO nicht korrekt beendet werden. Ihre alte Verbindung wird deshalb immer noch als aktiv geführt. Sie können diesen Zustand daran erkennen, dass als Benutzer der lokale Benutzer und als Computer der lokale Arbeitsplatz aufgeführt wird. In diesem Fall können Sie die Frage „Trotzdem starten?“ mit „Ja“ beantworten, die alte Verbindung wird dann übernommen.1