Nicht lesbare Mailanhänge

Immer wieder taucht das Problem auf, daß ein ELO-Nutzer eine Mail mit einem gescannten Anhang aus ELO verschickt, der Empfänger diesen Mailanhang entweder nicht öffnen kann, oder nur eine Seite angezeigt bekommt Die Erklärung: Dies ist ein nicht von ELO verursachtes Problem, sondern beruht darauf, daß die beiden Mailpartner unterschiedliche Software zur Bildbetrachtung bzw. -bearbeitung einsetzen. Es gibt für TIFF-Dokumente (das Standardausgabeformat bei Scannern) zwei verschiedene Definitionen: TIFF/JPEG Typ 6 und TIFF/JPEG Typ 7.

Letzterer ist die neuere, präzisere Definition und wird von ELO als Speicherformat eingesetzt. Neben Programmen wie z.B. Irfanview, die dies problemlos unterstützen, gibt es jedoch einige andere Anwendungen, die noch mit der älteren Definition des Typs 6 arbeiten – so u.a. auch der Microsoft Image Viewer. Diese Programme können dann die Dateien des Typs 7 ebensowenig lesen, wie beispielsweise Microsoft Word 95 das neue DOCX-Format, das ab dem aktuellem Microsoft Word Vista Verwendung findet, lesen kann. Die einfachste Problembehebung liegt daher in der Verwendung eines Grafikprogrammes, das idealerweise TIFF/JPEG Typ 6 und TIFF/JPEG Typ 7 beherrscht.

ELOoffice 8.0 besitzt zudem die Option, daß Dokumente als Mailanhänge im PDF-Format versendet werden können – dies bedeutet, daß die Datei in Ihrem Archiv zwar als TIFF verbleibt, aber der Mailempfänger ein PDF erhält. Diese PDFs können von jeder aktuellen Version des Adobe Reader gelesen werden.

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