Die Seriennummer ist bereits im System aktiv

Nach der Anmeldung erscheint der Dialog „Fehler beim Login – Die Seriennummer ist bereits im System aktiv“.Der Grund für diese Meldung ist folgender: ELO führt eine interne Liste aller aktiven Verbindungen. Die eindeutige Zuordung erfolgt über die Seriennummer, die deshalb auf jeden Client unterschiedlich sein muß. Wenn Sie sich mit einer Seriennummer anmelden wollen, die bereits aktiv ist, erhalten Sie die o.g. Meldung. Es können zwei verschiedene Ursachen für diesen Fehler vorliegen:

Erstens: Aufgrund einer fehlerhaften Konfiguration versuchen in der Netzwerkinstallation mehrere Arbeitsplätze mit der gleichen Lizenz (Seriennummer) auf den Server zuzugreifen. Stellen Sie in diesem Fall bitte sicher, daß eine ausreichende Zahl von Lizenzen vorhanden ist und jeder Arbeitsplatz eine eigene Seriennummer besitzt.

Zweitens: Nach einer Netzwerkstörung oder nach einem Systemabsturz konnte ELO nicht korrekt beendet werden. Ihre alte Verbindung wird deshalb immer noch als aktiv geführt. Sie können diesen Zustand daran erkennen, daß als Anwender der lokale Anwender und als Computer der lokale Arbeitsplatz aufgeführt wird. In diesem Fall können Sie die Frage „Trotzdem starten“ mit „Ja“ beantworten, die alte Verbindung wird dann übernommen.