Der PDF-Drucker hängt

Es ist ärgerlich – beim Erstellen eines PDFs in ELOoffice bleibt der PDF-Printer einfach mitten im Prozeß stehen, es ist nicht möglich, PDFs zu erstellen. Was ist die Ursache bzw. was kann man tun?

Zunächst sollte man den aktuellen Drucker und die aktuelle EloArcConnect.exe (ist im ELO-PDF-Printer-Download mit enthalten) aus dem Downloadbereich installieren. Danach sollten Sie unter „Start – Programme – ELOoffice – ELOoffice Tools – Drucker Einstellungen“ die eingetragenen Temp-Pfade kontrollieren (standardmäßig sind das die Usertemp-Verzeichnisse: %USERTEMP%\EloPrint\) und prüfen, ob diese unter Windows auch ausreichend freigegeben sind bzw. ob Sie ausreichende Rechte auf die entsprechenden Verzeichnisse besitzen. Dann sollten Sie auch prüfen, ob in ELO der „TIFF-Druckerpfad“ unter „Systemverwaltung – Optionen – Postbox“ entsprechend ist.
Wenn dies nicht der Fall ist, sollten Sie die Pfade angleichen.