{"id":514,"date":"2013-07-29T10:21:42","date_gmt":"2013-07-29T09:21:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.elooffice.com\/blog\/?p=514"},"modified":"2020-09-02T14:17:56","modified_gmt":"2020-09-02T12:17:56","slug":"fehlermeldung-60-bei-der-ablage-im-archiv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elooffice.com\/blog\/support-blog\/faq\/fehlermeldung-60-bei-der-ablage-im-archiv.html","title":{"rendered":"Fehlermeldung -60 bei der Ablage im Archiv"},"content":{"rendered":"

Der Fehler \u201e[-60]\u201c entsteht ausschlie\u00dflich dadurch, dass die Datenbank weniger Dokumente indexiert hat als physisch im ArchivData-Verzeichnis vorhanden sind. Es sind also bereits mehr Dokumente im Archivdata-Verzeichnis vorhanden, als es die Datenbank \u201ewei\u00df\u201c. Hierzu ist wichtig zu wissen: ELO vergibt beim Verschieben eines Dokumentes (von der Postbox oder auch direkt von Windows aus) ins Archiv [UP000\u2026.] Hexadezimaldateinamen. Diese \u201eBenennungsnummer\u201c wird dann innerhalb des Systems einfach hochgez\u00e4hlt.
\nWill ein Anwender nun beispielsweise ein PDF ablegen, so pr\u00fcft ELO die Datenbank daraufhin, welches die dort registrierte, h\u00f6chste Nummer dieser Art ist, erh\u00f6ht diese um Eins und h\u00e4ngt die vorgesehene Dateiendung an. Dann versucht ELO die Datei mit dem ermittelten Dateinamen, beispielsweise 0000021B.PDF, abzulegen. Das gelingt normalerweise auch \u2013 ist allerdings der Fall der angesprochenen Inkonsistenz zwischen Datenbank und Daten gegeben und ein Dokument \u201e0000021B.PDF\u201c existiert im Dateisystem bereits, dann sagt Windows: \u201eDas Dokument gibt\u2019s schon, darum kann es nicht abgelegt werden\u201c. Was wiederum der Ausl\u00f6ser f\u00fcr unsere Meldung \u201e-60\u201c ist.<\/p>\n

Die Gr\u00fcnde f\u00fcr diesen Fehler sind zumeist in einer falsche Datenr\u00fccksicherung aus einem Backup (-> nur die Datenbank wurde zur\u00fcckgespielt), falsch eingestellten Dokumentenpfaden oder hin und wieder auch in verwendeten Synchronisations- bzw. Backuptools zu suchen.<\/p>\n

Wichtig ist: Dieser Fehler kann NICHT \u201eganz von alleine\u201c auftreten. Es mu\u00df aktiv etwas am ArchivData-Verzeichnis ver\u00e4ndert worden sein, damit er sich zeigt. Aktiv bedeutet hier allerdings nicht unbedingt absichtlich vorgenommene Benutzer\u00e4nderungen – das Thema Benutzerkontensteuerung und Virtualisierung<\/a> spielt an dieser Stelle ebenso eine Rolle.<\/p>\n

Fehlerbehebung:
\nHier gibt es mehrere L\u00f6sungsans\u00e4tze; der einfachste Weg ist es, ein vollst\u00e4ndiges, aktuelles Backup einzuspielen von einem Zeitpunkt als der Fehler noch nicht auftrat. Sinnvoll ist dies i.d.R. bis maximal 3 bis 4 Tage an Verlust nachzuf\u00fcgender Daten, je nach Dokumentenaufkommen des Kunden. Der Nachteil: Man mu\u00df nach erfolgreicher, korrekter R\u00fccksicherung alle jene Dokumente, die ab dem Sicherungszeitpunkt abgelegt wurden, erneut ablegen.<\/p>\n

Eine weitere L\u00f6sung w\u00e4re die, zun\u00e4chst einen neuen leeren, tempor\u00e4ren Ordner (zum Beispiel auf dem Desktop) anzulegen. Dann navigiert man auf Dateisystemebene zum ArchivData-Ordner (Standardpfad w\u00e4re: C:\\ProgramData\\ELO Digital Office\\ELOoffice\\ArchivData), hier betritt man dann den Ordner mit dem gleichen Namen wie ihn das betreffende Archiv tr\u00e4gt. Die nun zu sehenden [UP000\u2026..]-Ordner ordnet man nun nach Datum und \u00f6ffnet den j\u00fcngsten. Die darin befindlichen Dokumente ordnet man ebenfalls nach Datum. Nun verschiebt man die obersten zehn Dokumente (also die zehn aktuellsten) in den tempor\u00e4ren Ordner.
\nDanach versucht man die Ablage in ELO. Wesentlich ist dabei: Sie m\u00fcssen die Ablage mit demselben Dokumententyp versuchen, bei dem die Ablage zun\u00e4chst gescheitert ist. Im obigen Beispiel m\u00fc\u00dfte es also ein PDF sein, da Dokumente eines anderen Dateityps problemlos abgelegt werden k\u00f6nnen \u2013 ein 0000021B.TIF beispielsweise existiert ja noch nicht und kann daher abgelegt werden.
\nDieses Vorgehen wiederholt man nun solange, bis die Ablage gelingt – oder bis man maximal 250 Dokumente verschoben hat, ohne da\u00df die Ablage erfolgreich ist. Da bei h\u00f6heren Datenmengen als 250 Dokumenten der Aufwand zu gro\u00df wird, sollte man an dieser Stelle ggf. aufh\u00f6ren.
\nKann das Dokument hingegen vorher abgelegt werden, m\u00fcssen die in den tempor\u00e4ren Ordner wegkopierten Dokumente per Drag\u2019n\u2018Drop in die ELO-Postbox gezogen und erneut abgelegt werden.<\/p>\n

Sollten diese beiden Methoden nicht zum Erfolg f\u00fchren, so kontaktieren sie bitte unseren Technischen Support.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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