ELOoffice BLOG

Das ELO-Makro wird mit Outlook 2013 / 2010 nicht angezeigt

Um die Funktion der Makros herzustellen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Schritt 1)

Sollte in Outlook das ELO-Makro nicht als Reiter angezeigt werden, dann geht man im ersten Schritt wie folgt vor:

  • Zunächst bitte die ELO-Makros nochmal deinstallieren. Dazu unter den Systemeinstellungen auf Programme und Funktionen (je nach Microsoft Office Version auch Programme und Features) gehen und ELO-Makros deinstallieren.
  • Jetzt in den Downloadbereich von ELOoffice 10 gehen -> siehe Link:
    http://www.elooffice.com/service/support/elooffice-support-formular.html
    (Hinweis:
    Man hat nur Zugriff auf den Downloadbereich wenn man sich mit seiner Seriennummer auch registriert hat! Hierzu, falls das noch nicht geschehen ist, einfach im ELO-Programm links oben auf den ELO-Button klicken und den Punkt „ELOoffice registrieren“ auswählen)
  • Im Downloadbereich das Makro von ELOoffice herunterladen (über rechter Mausklick „als Administrator ausführen“)
  • Vor der Installation des ELO-Makros sowohl ELO als auch Outlook schließen
  • Nach Abschluss der Installation Outlook öffnen und prüfen, ob das Makro nun vorhanden ist

sollte das ELO-Add-In noch immer nicht erscheinen, dann beachten Sie bitte Folgendes:

Schritt 2)

Outlook 2013 und auch schon 2010 reagieren äußerst empfindlich auf etwaige potenzielle Sicherheitsbedrohungen. Dies gilt auch für das ELO-Add-In, das auf die Windows Standardkomponente mscoree.dll zugreift. Nun kann es sein, dass auch noch andere Add-Ins auf diese mscoree.dll zugreifen. Ein bekanntes Beispiel wäre das Meeting Add-In des Programms Teamviewer. Dieses Add-In wird gerne mal von Virenscannern deaktiviert – damit wird allerdings zugleich das ELO Add-In deaktiviert, weil eben die mscoree.dll geblockt wird.

Gehen Sie wie folgt vor:
Deaktivieren Sie Ihren Virenscanner und prüfen Sie vorher, ob die mscoree.dll oder Add-Ins im Allgemeinen geblockt werden, und testen Sie erneut. Außerdem müssen Sie ausschließen, dass andere Add-Ins den Ladevorgang verhindern. Deaktivieren Sie daher testhalber in der Add-In-Übersicht alle anderen Add-Ins und prüfen Sie das Verhalten erneut. Klicken Sie zusätzlich einmal alle Add-Ins durch und prüfen dabei, ob diese Add-Ins auf die mscoree.dll zugreifen. Sollten solche Add-Ins vorhanden sein, diese bitte zusammen mit dem ELO-Add-In aktivieren.

Schritt 3)

Funktioniert dies auch nicht, müssen Sie etwas tiefer in das System vordringen.

Wenn Sie MS Office 2013 haben, müssen Sie als nächstes in der Windows Registry den folgenden Schlüssel prüfen:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\EloAddinNet.Connect

Hier achten Sie darauf, dass der Wert “LoadBehavior” auf 3 steht und ändern dies ggfs. wenn 2 oder 1 eingetragen ist.

Wichtig: Jeglicher Outlook- und MS-Office-Prozess muss geschlossen sein.

Lassen Sie die Registry an dieser Stelle geöffnet und prüfen Sie bei den nächsten Schritten immer wieder den Wert (Aktualisieren mit F5).

Starten Sie nun testweise Outlook und gehen Sie in den Add-Ins-Bereich:

Grafik Outlook 1

Wählen Sie „Deaktivierte Elemente“ und klicken Sie auf „Gehe zu…“

Prüfen Sie, ob es hier ein Element gibt, welches auf die mscoree.dll zugreift und aktivieren Sie dieses. Im Screenshot ist dazu ein Beispiel der Dialog-Box zu sehen:

Grafik Outlook 2

Wenn Sie ein Element finden, welches auf die mscoree.dll zugreift und deaktiviert ist, aktivieren Sie dieses Element und starten Sie Outlook neu. Achten Sie bitte auch darauf, ob hier eventuell ein ELO-Element deaktiviert ist und aktivieren Sie dieses ggf. ebenso vor dem Outlook-Neustart.

Hinweis: Vor dem Neustart von Outlook ist nochmals sicherzustellen, dass der Wert für LoadBehavior in der Registry auf 3 gesetzt ist.

Schritt 4)

Hilft das alles auch nicht, müssen wir eine Logdatei schreiben lassen:

  • Navigieren Sie in der Registry zu “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Fusion”
  • Erstellen Sie ein DWORD mit dem Namen “EnableLog” und setzen Sie den Wert auf 1.
  • Erstellen Sie ein DWORD mit dem Namen “ForceLog” und setzen Sie den Wert auf 1.
  • Erstellen Sie ein DWORD mit dem Namen “LogFailures” und setzen Sie den Wert auf 1.
  • Erstellen Sie eine Zeichenfolge mit dem Namen “LogPath” und setzen Sie den Wert auf “C:\Fusion”

Grafik Outlook 3

  • Erstellen Sie im Windows-Dateisystem den Ordner “C:\Fusion”

Starten Sie Outlook erneut (⇒ wieder prüfen, ob der LoadBehavior-Wert auf 3 steht) Packen Sie das ganze Verzeichnis Fusion (z.B.: mit WinZip) und schicken Sie uns die Zip-Datei zu.

Schritt 5)

Für Anwender, die sich in der Windows-Registry sicher bewegen, gibt es noch eine Option, die zum Erfolg führen kann:

Lässt sich das Outlook Makro partout nicht aktivieren, kann es auch sein, dass Outlook es automatisch geblockt hat. Es gibt leider keinen einfachen Weg, um diese Sperre zu deaktivieren. In der Windows-Registry gibt es einen Ordner für geblockte Add-Ins/Makros. Leider sind die Einträge dort jedoch IDs und Hashwerte, so dass nicht zu erkennen ist, welches das ELO Makro ist. Dann bitte wie folgt vorgehen:

  • Man sollte eine Sicherung des Registry-Ordners machen und dann nach und nach die Einträge löschen, also zuerst einen Eintrag löschen und Outlook starten. Ist das Add-In aktiv? Nein? Dann das nächste löschen und Outlook neu starten. Ist das Add-In aktiv?
  • Wenn der richtige Wert gelöscht wurde und das Add-In ist wieder aktiv, diesen Wert merken und die Sicherung des Ordners wieder laden
  • Jetzt gezielt das ELO Add-In löschen und Outlook neu starten

Den Ordner finden Sie im Normalfall unter diesem Pfad:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Resiliency\DisabledItems

Achtung: die Versionsnummer gehört zu Outlook 2013 und kann bei älteren Versionen abweichen. Am Sinnvollsten ist es, Sie markieren den Ordner HKEY_CURRENT_USER und starten eine Suche nach „DisabledItems“

Grafik Outlook 4

Datum: 29. April 2015
Kategorien: ELOoffice 10